Επιστροφές προϊόντων:
Αν το προϊόν που παραγγείλατε είναι ελαττωματικό, δεν είναι διαθέσιμο ή διαφέρει από την περιγραφή του, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που ανήκουν σε ειδικές κατηγορίες και/ή αποτελούν εξειδικευμένη κατηγορία.Σε κάθε περίπτωση σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε με τον ιστότοπο-επιχείρηση, με τους τρόπους επικοινωνίας που αναγράφονται στην ειδική στήλη του ιστότοπου-επιχείρησης, προκειμένου να συνεννοηθείτε για οτιδήποτε αφορά τις παραγγελίες σας.
Ο πελάτης-καταναλωτής δικαιούται εντός 14 ημερολογιακών ημερών να υπαναχωρήσει χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς άλλη επιβάρυνση πέρα από το άμεσο κόστος παράδοσης (δηλαδή τα έξοδα αποστολής επιστροφής προϊόντος προς την επιχείρησή μας).
Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν υποστεί φθορά και δεν έχει αλλοιωθεί η αρχική τους συσκευασία. Θα πρέπει να επιστρέφονται και όλα τα σχετικά έντυπα που το συνοδεύουν (π.χ. οδηγίες χρήσης).
Σε περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής συσκευασίας, καμμία επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων, εφόσον πληρούν τις παραπάνω προδιαγραφές.
Οποιαδήποτε από τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν ισχύει η επιστροφή ακυρώνεται, το προϊόν επιστρέφεται σε εσάς και επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.
Επιστροφές χρημάτων:
Α) Σε περίπτωση υπαναχώρησης: Επιστρέφουμε το τίμημα που λάβαμε από τον καταναλωτή συν τις δαπάνες αρχικής αποστολής εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την επιχείρησή μας. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης-καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή. Εάν ο πελάτης-καταναλωτής ρητά έχει επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από το φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε, δεν επιστρέφουμε πρόσθετες δαπάνες παράδοσης.
Για παραγγελίες που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα, γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και ενημέρωση της κάρτας του δικαιούχου.
Για παραγγελίες που η πληρωμή έγινε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πέραν της πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό τράπεζας του πελάτη-καταναλωτή.
Β) Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος εντός εγγύησης:
Αν το ελαττωματικό προϊόν είναι εντός εγγύησης, μας το στέλνετε πίσω με έξοδα παραλήπτη και αφού το ελέγξουμε και διαπιστωθεί το πρόβλημα τότε το αντικαθιστούμε και σας το στέλνουμε χωρίς επιπλέον κόστος. Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστούμε με προϊόν αντίστοιχων-παρόμοιων χαρακτηριστικών ή σας επιστρέφουμε την αρχική αξία του προϊόντος.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από μέρους μας ότι πρόβλημα δεν υφίσταται, επιστρέφουμε το ίδιο προϊόν στον πελάτη με δικά του έξοδα μεταφοράς τόσο για την αποστολή όσο και για την επιστροφή.
Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό του (απόδειξη-τιμολόγιο) όπως και voucher, αποδεικτικό αποστολής. Για τα προϊόντα που έχει εκδοθεί τιμολόγιο θα πρέπει να αποστέλλεται μαζί το τιμολόγιο και το δελτίο αποστολής.
Σε διαφορετική περίπτωση δε θα γίνεται δεκτή καμμία επιστροφή.
Γ) Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος (εκτός εγγύησης):
Ο πελάτης-καταναλωτής εφόσον διαπιστώσει πρόβλημα θα πρέπει να μας ενημερώσει για το ελάττωμα που παρουσιάζει το προϊόν εντός είκοσι τεσσάρων από τη στιγμή της παραλαβής του. Εφόσον το πρόβλημα διαπιστωθεί και από εμάς, τότε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα ή αντικαθιστούμε το προϊόν. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από μέρους μας ότι πρόβλημα δεν υφίσταται, επιστρέφουμε το ίδιο προϊόν στον πελάτη με δικά του έξοδα μεταφοράς τόσο για την αποστολή όσο και για την επιστροφή.
Δ) Σε περίπτωση φθοράς (ή απώλειας) κατά τη μεταφορά:
Η απώλεια ή η αντικατάσταση σε περίπτωση ολικής ή μερικής καταστροφής του προϊόντος, ρυθμίζεται βάσει των όρων που έχει θέσει η συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική και πραγματοποιείται εφόσον και μόνο ενημερωθούμε την ημέρα της παραλαβής του. Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας. Σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή.
Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό του (απόδειξη-τιμολόγιο) όπως και voucher, αποδεικτικό αποστολής. Για τα προϊόντα που έχει εκδοθεί τιμολόγιο θα πρέπει να αποστέλλεται μαζί το τιμολόγιο και το δελτίο αποστολής.
Σε διαφορετική περίπτωση δε θα γίνεται δεκτή καμμία επιστροφή.
Διαδικασία:
Πριν την επιστροφή των προϊόντων είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει με την επιχείρησή μας με e-mail ή τηλεφωνικά.
Κατόπιν, συσκευάζετε και αποστέλλετε το προϊόν με τη συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική εταιρία της επιχείρησής μας, έχοντας συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής ή του τιμολογίου (μαζί με το δελτίο αποστολής) όπως και το voucher.
Τα προϊόντα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν καλύτερα πακεταρισμένα όπως βρίσκονταν στην αρχική τους μορφή κατά την ώρα της παραλαβής, ώστε να μην καταστραφούν κατά την μεταφορά τους προς την επιχείρησή μας.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και θα επιστρέφεται στον πελάτη, με τα έξοδα μεταφοράς να επιβαρύνουν τον ίδιο.
Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχει κοπεί ένα μέρος του προϊόντος από την συσκευασία του για να σταλεί στον πελάτη όπως κομμένες LED ταινίες, κομμένα καλώδια, κομμένες ευθείες Spiral κ.τ.λ. ή προϊόντα που δημιουργούνται κατά παραγγελία.
Συνεργαζόμενη Μεταφορική:
Αν ο πελάτης επιλέξει άλλη από τη φθηνότερη, τυποποιημένη συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική της επιχείρησης, βαρύνεται ο ίδιος με τα έξοδα αποστολής.